ENVÍO Y DEVOLUCIONES
Política de Devolución y Cambio. Tienda en Línea Bauer Panamá
1. Garantía por defectos de fabricación: Bauer Panama ofrece garantía por defectos de fabricación confirmados en los productos adquiridos en nuestra tienda en línea. Esta garantía cubre el período desde el momento de la entrega hasta tres días hábiles después de la misma.
2. Condiciones para hacer efectiva la garantía: El consumidor debe inspeccionar la mercancía en el momento de la entrega y notificar cualquier defecto de fabricación de manera inmediata al personal de entrega. Si el defecto no es visible en ese momento, el consumidor debe notificarlo por escrito a través de un correo electrónico a [correo electrónico de la tienda] dentro del plazo de tres días hábiles posteriores a la entrega.
3. Procedimiento para el reclamo: El consumidor debe enviar un correo electrónico a [correo electrónico de la tienda] indicando el número de orden, una descripción detallada del defecto y adjuntar fotografías que evidencien el problema. El equipo de servicio al cliente de Bauer Panama se comunicará con el consumidor para dar seguimiento al reclamo.
4. Evaluación del reclamo: Bauer Panama evaluará el reclamo y, de ser procedente, coordinará la devolución o cambio del producto. Los productos deberán ser devueltos en su estado original y con sus accesorios completos.
5. Exclusiones de la garantía: La garantía no cubre daños causados por mal uso, negligencia, modificaciones no autorizadas o desgaste natural del producto.
6. Costos de envío: Los costos de envío para la devolución de productos por garantía correrán por cuenta de Bauer Panama. El consumidor deberá seguir las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo para coordinar la devolución.
7. Reembolsos y cambios: En caso de que el producto no pueda ser reparado o reemplazado, se procederá a realizar el reembolso correspondiente.
8. Plazo de resolución: Bauer Panama se esforzará por resolver los reclamos en un plazo razonable, sujeto a la disponibilidad de piezas o productos de reemplazo.
Esta política de retorno de mercancía está sujeta a las leyes y regulaciones aplicables en Panamá. Cualquier situación no contemplada en esta política será resuelta por Bauer Panama de manera justa y equitativa.
Si tienes alguna pregunta o necesitas hacer un reclamo, por favor, contáctanos a través del correo electrónico
¡Gracias por elegirnos como tu tienda en línea de confianza!